Self Service: Un canal para la cobranza disponible 24/7/365

Son muchas las personas que actualmente no reciben llamadas en su celular, menos cuando estás se encuentran en horarios laborales. En Estados Unidos las últimas estadísticas de Neustar evidencian que solamente se logra el contacto correcto en un 3% de las llamadas hoy día!!! Esto se ha convertido en un gran reto para el sector financiero y en especial para el área de cobranzas lograr comunicarse por teléfono a los clientes.

La gente no confía en las llamadas entrantes el 88% de todas las llamadas de negocios quedan sin respuesta

FSC empresa líder en la implementación de ecosistemas de cobranzas, brinda un nuevo canal para realizar el proceso de recaudo: Self Service o el autoservicio, esta herramienta permite al deudor acceder con un enlace personalizado y validar el saldo a pagar y pactar una promesa de pago.

Self Service además captura la ubicación geográfica del deudor, permitiendo a las compañías actualizar información sobre sus deudores en tiempo real de forma automática.

Las empresas que implementen este medio de autoservicio logran disminuir costos operativos, al facilitar a las nuevas generaciones acceder a realizar sus pagos en horarios fuera de oficina, o en el tiempo que deseen realizarlo, ya que Self Service es un servicio disponible 24/7.  

Como una opción adicional puede integrar servicios de Pagos en línea al portal, permitiendo inmediatez de pago, y mayor recuperación en el menor tiempo posible.  También estamos integrando el módulo de negociaciones al SelfService para que los clientes puedan pactar nuevos acuerdos de pago a sus obligaciones 24*7*365…

¡La cobranza moderna es digital!

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