Excedemos sus expectativas de servicio
Ayudaremos a su equipo a aumentar el indicador de recuperación de cartera
Solución Todo En Uno minimiza el número de proveedores y la complejidad
Acceso inmediato a nuevas funcionalidades y características innovadoras gracias al despliegue continuo
Permite a las empresas ser más ágiles y satisfacer las demandas de cliente
Funcionalidades bajo completos y rigurosos estándares de Calidad y Seguridad informática.
Mantenimiento y Soporte
Ofrecemos diferentes esquemas de servicio según las necesidades de cada cliente, para asegurar el óptimo funcionamiento de nuestra plataforma. Dependiendo del nivel contratado, nuestros clientes se benefician de diversos servicios, entre los que se incluyen:
- Mantenimiento preventivo.
- Mantenimiento correctivo.
- Servicio 24x7x365.
- Chat online y portal de soporte.
- Visitas de seguimiento y mantenimiento
- Acceso recurrente a nuevas versiones y/o releases liberados del sistema.
- Instalación y capacitación de nuevas versiones
- Atención personalizada de expertos en cobranza.
- Outsourcing de operaciones especiales.
- Portal de preguntas frecuentes (FAQ) para resolución de inquietudes.
- Capacitaciones virtuales y presenciales
Implementación
Tenemos a su disposición un equipo completo de especialistas para la implementación de los distintos proyectos, los cuales con atención personalizada y dedicada garantizaran la correcta operación e integración de iCS con sus sistemas contribuyendo a la mejora los procesos de cobranzas actuales.
- Rápido TIME TO MARKET - En marcha y funcionando en pocos meses
- Entrenamiento a todos los canales y actores involucrados en el proceso de cobranzas.
- Pruebas en conjunto para asegurar la solución implementada.
Consultoría
Servicios de consultoría enfocados al mejoramiento de los indicadores de gestión y recuperación de cartera, a través de la evaluación de procesos de cobranza, análisis de datos y diseño de estrategias que involucren las mejores prácticas de cobro buscando facilitar la toma de decisiones estratégicas, además de apoyar y optimizar procesos operativos.
Realizamos diagnósticos completos para identificar las mejoras operativas y/o estratégicas que mejoren la efectividad y productividad de su gestión de cobranzas.
Realizamos un completo benchmarking de su proceso actual de cobranza con respecto a las mejores prácticas del sector, para brindarle una orientación especializada de las últimas técnicas avanzadas de un proceso de cobranza exitoso.
¿Te interesa el software de cobranza?
Nuestros especialistas en software de cobranzas garantizan el óptimo desempeño de iCS, bajo completos y rigurosos estándares de Calidad y Seguridad informática.