En muchos mercados, el Compre Ahora Pague Después (BNPL, por...
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Innovación
cobranzas
Software iCS Cloud
• iCS Cloud esquema comercial por rango de cuentas (créditos a gestionar)
• Dirigidos a Corporaciones con altos volúmenes de clientes
• SaaS
• Opción de operación en nube pública
• SLA´S de soporte
• Operaciones de cobranzas de manejo especializado
• Esquemas de arquitectura especializado
• Políticas tecnológicas exigentes
• Cumplimiento a normativas de seguridad estrictas y reguladas
• Generación de Información a la medida de sus necesidades
Software iCS On site
• iCS Onsite esquema comercial por rango de cuentas (créditos a gestionar)
• Dirigidos a Corporaciones con altos volúmenes de clientes
• SLA´S de soporte
• Operaciones de cobranzas que requieren un manejo especializado
• Esquemas de arquitectura especializado
• Políticas tecnológicas exigentes
• Cumplimiento a normativas de seguridad estrictas y reguladas
Software de cobranza
• SaaS de cobranza por funcionalidad y por usuarios
• Soporte estandarizado
• Garantía de Uptime y configuración ágil
• Dirigido a Pymes
• Seguridad de datos
• Portal de autogestión
• Información centralizada de la gestión para ser analizada en reportes y tableros personalizables
SOLUCIÓN INTEGRAL DE COBRANZAS
Unifique su equipo de colaboradores de cobranza, sus herramientas y sus datos en un solo lugar
↓
Obtenga todo lo que necesita en una única herramienta de cobranza e incremente la productividad de su proceso de recaudo.
Realice gestión a sus clientes en preventiva, mora temprana y media con la funcionalidad administrativa, pre jurídica.
Permite el registro, seguimiento y control de la gestión jurídica conforme a las políticas que se tengan definidas.
Realice de manera automatizada negociaciones para una o varias obligaciones del deudor.
Permite al usuario acceder con un enlace personalizado a sus deudas, validar el saldo a pagar y pactar sus promesas de pago.
Captura la ubicación geográfica del deudor, permitiendo actualizar información sobre sus deudores en tiempo real de forma automática.
Maneje en un workflow el seguimiento de la gestión que se hace sobre las garantías asociadas a las obligaciones.
Determine el cálculo de comisiones, incentivos y costos de gestión, teniendo en cuenta criterios pre establecidos en iCS relacionados con la gestión, la recuperación de la mora, el saldo, entre otras.
Herramienta ideal para que sus cobradores en campo realicen un proceso de recaudo más efectivo, definiendo los roles de usuarios gestor y administrador.
Administre y gestione en la nube de todos los canales digitales (Machine Learning, Bots, SMS y WhatsApp) y asegure:
- Excelente experiencia de los clientes
- Obtener ahorros operativos significativos
- Trazabilidad total de la gestión
- Aumento de la recuperación de la cartera.
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Lo que nuestra solución ha logrado
Nosotros
Lo que nuestra solución ha logrado
AUMENTO DEL
33%
EN LA PRODUCTIVIDAD
DEL
PROCESO DE COBRANZA
Mayor contactabilidad
con sus clientes
60% Call Center
30% Terreno
EN 6 MESES MEJORA
DE LAS PROVISIONES
2 US$ MILLONES
AUMENTO DEL
65%
EN LA PRODUCTIVIDAD
CALL CENTER INTERNO
Nosotros
ALGUNAS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS
Sus clientes se acercarán en el momento que más les convenga
- Establezca de manera ágil estrategias digitales de autoservicio.
- Obtenga de manera automática la localización geográfica del cliente.
- Uso de integraciones con otras aplicaciones por medio de web services, por ejemplo pagos en línea.
Planes predefinidos:
- Refinanciación
- Reestructuración
- Promesas de pagos
Estrategias a su medida
• Encadenamiento de canales en línea de tiempo: Tradicionales + Digitales
• Canales digitales (WhatsApp, Email, SMS, Bots de Voz) con opción de AI
• Segmentación conforme al Canal de Gestión (telefónica, visitas, empresas de cobranzas y abogados)
• Restricción de # de actividades de gestión
• Flujo de estrategias
• Champion – Multichallenger
• Tono e Intensidad de la gestión conforme al riesgo
Una estrategia pensada para sus necesidades
Administre y gestione en la nube todos los canales digitales (Bots, SMS y WhatsApp) y asegure:
- Excelente experiencia de los clientes.
- Obtener ahorros operativos significativos.
- Trazabilidad total de la gestión.
- Aumento de la recuperación de la cartera.
- Incrementar la contactabilidad.
- Ampliar opciones de negociación con los clientes.
ALGUNAS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS
Selfservice
• Establezca de manera ágil estrategias digitales de autoservicio.
• Obtenga de manera automática la localización geográfica del cliente.
Motor de estrategias y asignación
• Encadenamiento de canales en línea de tiempo: Tradicionales + Digitales.
• Canales digitales con opción de AI.
• Restricción de # de actividades de gestión.
• Champion – Multichallenger.
Cobranza digital
• Administre y gestione en la nube todos los canales digitales (Bots, SMS y WhatsApp).
Clientes que han encontrado las claves para optimizar la cobranza y han aumentado los porcentajes de sus recaudos
Ana Turcios
Gerente de cobros tarjeta de crédito
"En iCS puedo integrar todos mis equipos tanto internos como externos para que realicen gestión de cobranza por diferentes canales, siempre teniendo la información segura, centralizada y actualizada en tiempo real."
Guillermo Rovatti
Jefe de tecnología | Servicio de tarjetas de crédito
"La herramienta iCS nos acompañó a obtener algo que nunca habíamos pensado y apostamos a que esta herramienta nos siga desafiando a obtener mejores resultados a lo largo de tiempo."
Argentina
Tarjetas de crédito
El mayor emisor de tarjetas de crédito en Argentina logró un aumento del 65% de productividad en call center interno
El Salvador
Banco
El segundo banco más grande en el Salvador logró en 6 meses resultados excepcionales luego de la implementación de ICS.
Optimización del 34% debido al cambio de modelo de cobro.
Perú
Entidad Financiera
Logró aumentar 33% la productividad del proceso de cobranza en terreno - Visita usado ICS Mobile
Tips FSC: Seguridad en cobranzas
¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías proteger mejor los...
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Video taller gratuito: Estrategia omnicanal, la clave para cobranzas efectivas
Mira el video del segundo encuentro virtual de este año...
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