La inteligencia artificial ya optimiza la asignación de estrategias de...
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Software de cobranza
Cobranza omnicanal que mejora la contactabilidad, optimiza la operación y asegura el cumplimiento regulatorio
¿Qué se obtiene con iCS?
+
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Mayor productividad en cobranza
Más cuentas gestionadas con los mismos recursos, gracias a la automatización
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productividad del contact center
Más contactos efectivos y promesas de pago
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M USD
Impacto financiero en 6 meses
Menos provisiones, más recuperación de cartera
Retos actuales en la gestión de cobranza
Aumentar la recuperación sin incrementar costos, ni riesgos
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Procesos manuales difíciles de escalar
Centralice, automatice y optimice toda su estrategia de cobranza desde un solo lugar
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iA y automatización
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Omnicanalidad
AUTOMATIZACIÓN
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
iCS incorpora analítica avanzada e inteligencia artificial para evolucionar de segmentaciones tradicionales a microsegmentación dinámica basada en comportamiento.
- Automatización de estrategias según perfil y comportamiento
- Identificación del mejor canal y momento de contacto
- Estrategias diferenciadas según comportamiento del cliente
- Acuerdos de pago personalizados y más efectivos
- Automatización inteligente con IA conversacional
- Optimización continua basada en datos en tiempo real
Cobranza 360
OMNICANALIDAD
Centralice todos los canales de cobranza en una sola plataforma
- Gestión omnicanal: voz, SMS, WhatsApp y bots
- Orquestación centralizada de campañas
- Mejora de la contactabilidad y eficiencia operativa
- Autoservicio para clientes y canales digitales
- Gestión coherente entre canales humanos y automatizados
Cumplimiento regulatorio
CONTROL Y TRAZABILIDAD
Obtenga visibilidad completa de la operación y fortalezca el cumplimiento regulatorio mientras optimiza el desempeño de su gestión.
- Monitoreo y control en tiempo real
- Toma de decisiones basada en datos
- Cumplimiento regulatorio y trazabilidad completa
- Incremento en productividad operativa
- Reducción de costos y mejora en recuperación
Resultados
encobranza
+ contactabilidad digital
0
% *
Aumento de contactos efectivos vía WhatsApp automatizado
+ recuperación de cartera castigada
0
% *
Estrategias especializadas para deuda de difícil recaudo
+ efectividad en gestión en terreno
0
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Rutas y visitas optimizadas para gestores de campo
* Cifras de implementaciones reales.
Pueden variar según cartera y estrategia.
Unifique su equipo de colaboradores de cobranza, sus herramientas y sus datos en un solo lugar
Tecnología alineada con las necesidades de bancos, fintechs y entidades emisoras de crédito
Nuestra plataforma de cobranza combina inteligencia artificial, seguridad, escalabilidad y flexibilidad para ayudar a las entidades financieras a mejorar la recuperación de cartera, optimizar costos operativos y fortalecer el cumplimiento regulatorio.
01
Software de cobranza con IA para maximizar la recuperación de cartera
Implemente su cobranza utilizando IA, analítica predictiva y automatización inteligente para segmentar clientes, priorizar cuentas y optimizar estrategias que mejoran la eficiencia y los resultados de recuperación.
02
Seguridad y cumplimiento para entidades financieras
Proteja la información de su operación de cobranza mediante estándares internacionales de seguridad como ISO 27001 y fortalezca el cumplimiento regulatorio mediante una gestión trazable y controlada en cada interacción.
03
Plataforma escalable para operaciones de cobranza de alto volumen
Gestione múltiples productos financieros y grandes volúmenes de cartera desde una sola plataforma.
04
Flexibilidad e implementación optima
Implemente la plataforma en la nube o en infraestructura propia (on-premise) según las necesidades de su entidad y active rápidamente operaciones ágiles, automatizadas y con enfoque digital.
Solución integral de cobranza
Software iCS Cloud
- Software de cobranza con Inteligencia Artificial en modalidad SaaS.
- IA en cobranza para optimizar la gestión y recuperación de cartera.
- Implementación ágil en nube pública o privada.
- Alta disponibilidad y soporte con SLA.
- Seguridad y cumplimiento para entornos regulados.
- Información y reportes adaptados a sus necesidades.
Software iCS On site
• iCS Onsite esquema comercial por rango de cuentas (créditos a gestionar)
• Dirigidos a Corporaciones con altos volúmenes de clientes
• SLA´S de soporte
• Operaciones de cobranzas que requieren un manejo especializado
• Esquemas de arquitectura especializado
• Políticas tecnológicas exigentes
• Cumplimiento a normativas de seguridad estrictas y reguladas
Software de cobranza
- SaaS de cobranza por funcionalidad y por usuarios
- Soporte estandarizado
- Garantía de Uptime y configuración ágil
- Dirigido a Pymes
- Seguridad de datos
- Portal de autogestión
- Información centralizada de la gestión para ser analizada en reportes y tableros personalizables
Innovando en Saas, omnicanal, seguridad de cobranza
Software iCS Cloud
- Software de cobranza con Inteligencia Artificial en modalidad SaaS.
- IA en cobranza para optimizar la gestión y recuperación de cartera.
- Implementación ágil en nube pública o privada.
- Alta disponibilidad y soporte con SLA.
- Seguridad y cumplimiento para entornos regulados.
- Información y reportes adaptados a sus necesidades.
Software iCS On site
• iCS Onsite esquema comercial por rango de cuentas (créditos a gestionar)
• Dirigidos a Corporaciones con altos volúmenes de clientes
• SLA´S de soporte
• Operaciones de cobranzas que requieren un manejo especializado
• Esquemas de arquitectura especializado
• Políticas tecnológicas exigentes
• Cumplimiento a normativas de seguridad estrictas y reguladas
Software de cobranza
- SaaS de cobranza por funcionalidad y por usuarios
- Soporte estandarizado
- Garantía de Uptime y configuración ágil
- Dirigido a Pymes
- Seguridad de datos
- Portal de autogestión
- Información centralizada de la gestión para ser analizada en reportes y tableros personalizables
SOLUCIÓN INTEGRAL DE COBRANZAS
Unifique su equipo de colaboradores de cobranza, sus herramientas y sus datos en un solo lugar
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Obtenga todo lo que necesita en una única herramienta de cobranza e incremente la productividad de su proceso de recaudo.
Realice gestión a sus clientes en preventiva, mora temprana y media con la funcionalidad administrativa, pre jurídica.
Permite el registro, seguimiento y control de la gestión jurídica conforme a las políticas que se tengan definidas.
Realice de manera automatizada negociaciones para una o varias obligaciones del deudor.
Permite al usuario acceder con un enlace personalizado a sus deudas, validar el saldo a pagar y pactar sus promesas de pago.
Captura la ubicación geográfica del deudor, permitiendo actualizar información sobre sus deudores en tiempo real de forma automática.
Maneje en un workflow el seguimiento de la gestión que se hace sobre las garantías asociadas a las obligaciones.
Determine el cálculo de comisiones, incentivos y costos de gestión, teniendo en cuenta criterios pre establecidos en iCS relacionados con la gestión, la recuperación de la mora, el saldo, entre otras.
Herramienta ideal para que sus cobradores en campo realicen un proceso de recaudo más efectivo, definiendo los roles de usuarios gestor y administrador.
Administre y gestione en la nube de todos los canales digitales (Machine Learning, Bots, SMS y WhatsApp) y asegure:
- Excelente experiencia de los clientes
- Obtener ahorros operativos significativos
- Trazabilidad total de la gestión
- Aumento de la recuperación de la cartera.
Lo que nuestra solución ha logrado
Nosotros
Lo que nuestra solución ha logrado
AUMENTO DEL
33%
EN LA PRODUCTIVIDAD DEL
PROCESO DE COBRANZA
Mayor contactabilidad
con sus clientes
60% Call Center
30% Terreno
EN 6 MESES MEJORA
DE LAS PROVISIONES
2 US$ MILLONES
AUMENTO DEL
65%
EN LA PRODUCTIVIDAD
CALL CENTER INTERNO
Nosotros
ALGUNAS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS
Una estrategia pensada para sus necesidades
Administre y gestione en la nube todos los canales digitales (Bots, SMS y WhatsApp) y asegure:
- Excelente experiencia de los clientes.
- Obtener ahorros operativos significativos.
- Trazabilidad total de la gestión.
- Aumento de la recuperación de la cartera.
- Incrementar la contactabilidad.
- Ampliar opciones de negociación con los clientes.
Innovación a su medida
- Encadenamiento de canales en línea de tiempo: Tradicionales + Digitales
- Canales digitales (WhatsApp, Email, SMS, Bots de Voz) con opción de AI
- Segmentación conforme al Canal de Gestión (telefónica, visitas, empresas de cobranzas y abogados)
- Restricción de # de actividades de gestión
- Flujo de estrategias
- Champion – Multichallenger
- Tono e Intensidad de la gestión conforme al riesgo
Sus clientes se acercarán en el momento que más les convenga
- Establezca de manera ágil estrategias digitales de autoservicio.
- Obtenga de manera automática la localización geográfica del cliente.
- Uso de integraciones con otras aplicaciones por medio de web services, por ejemplo pagos en línea.
Planes predefinidos:
- Refinanciación
- Reestructuración
- Promesas de pagos
ALGUNAS DE NUESTRAS HERRAMIENTAS
Selfservice
• Establezca de manera ágil estrategias digitales de autoservicio.
• Obtenga de manera automática la localización geográfica del cliente.
Motor de estrategias y asignación
• Encadenamiento de canales en línea de tiempo: Tradicionales + Digitales.
• Canales digitales con opción de AI.
• Restricción de # de actividades de gestión.
• Champion – Multichallenger.
Cobranza digital
• Administre y gestione en la nube todos los canales digitales (Bots, SMS y WhatsApp).
Clientes que han encontrado las claves para optimizar la cobranza y han aumentado los porcentajes de sus recaudos
Gerente de cobros
tarjeta de crédito
"En iCS puedo integrar todos mis equipos tanto internos como externos para que realicen gestión de cobranza por diferentes canales, siempre teniendo la información segura, centralizada y actualizada en tiempo real."
Guillermo Rovatti
Jefe de tecnología | Servicio de tarjetas de crédito
"La herramienta iCS nos acompañó a obtener algo que nunca habíamos pensado y apostamos a que esta herramienta nos siga desafiando a obtener mejores resultados a lo largo de tiempo."
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