Software de cobranza

Cargo: Software Test Automation Engineer

DESCRIPCIÓN:

Se encarga de crear y/o gestionar la aplicación de herramientas de:

• Software para automatizar el proceso manual de revisión y validación de un producto de software, cumpliendo con los requerimientos tanto a nivel técnico como funcional de los productos de la organización.
• También se encarga de realizar pruebas de los productos, documentar errores, desarrollar procedimientos de prueba, crear planes de pruebas, probar programas de automatización, simular el rendimiento del producto, identificar problemas y mejorar estrategias de pruebas.

🔍FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Diseñar y desarrollar los procedimientos de prueba, estableciendo los pasos y condiciones necesarios para evaluar el funcionamiento del software de forma efectiva.
• Elaborar planes de pruebas estratégicos, definiendo los aspectos a evaluar, los escenarios a reproducir y los recursos necesarios para llevar a cabo las pruebas de manera rigurosa.
• Verificar el correcto funcionamiento de programas de software de automatización, asegurándose de que cumplen con los objetivos establecidos y brindan resultados precisos y confiables.
• Simular y evaluar el rendimiento del producto en diferentes escenarios, comprobando su estabilidad y capacidad de respuesta ante situaciones adversas o de alta demanda.
• Diseñar y ejecutar pruebas de línea base (Smoke Test), de carga, de estrés, de picos, de escalabilidad, de larga duración, de degradación progresiva del sistema, de volumen, de tolerancia a fallas, de profiling (Caja Blanca), de seguridad, de integración, de usabilidad para comprobar cómo funciona el software en condiciones extremas.
• Realizar pruebas de regresión para asegurarse de que las nuevas características o cambios no introduzcan nuevos defectos o interrumpan las funcionalidades existentes.
• Aplicar pruebas de rendimiento, evaluando la velocidad, escalabilidad y confiabilidad del software en diversas condiciones, como cargas de usuarios elevadas, según corresponda la actividad asignada.
• Integrar pruebas en pipelines CI/CD para una ejecución perfecta.
• Diseñar y ejecutar la automatización de pruebas funcionales y no funcionales sobre los productos de iCS.
• Colaborar con la prioridad para los escenarios de automatización y trabajar para maximizar la cobertura de las pruebas.
• Analizar exhaustivamente e identificar y localizar los problemas y deficiencias presentes en el software, de modo que les permita a los desarrolladores tomar las medidas necesarias para corregirlos.
• Crear y mantener bases de datos actualizadas con los defectos conocidos, proporcionando una referencia para futuras pruebas y facilitando la corrección de errores recurrentes.
• Revisar detenidamente las especificaciones y requisitos del software, verificando que sean claros, completos y coherentes antes de iniciar las pruebas.
• Brindar orientación y asesoramiento a los equipos de desarrollo en relación con el diseño del producto, aportando su experiencia para garantizar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
• Capacitar a los integrantes del área o afines en el uso de las herramientas y ejecución de pruebas automatizadas.
• Optimizar el proceso de pruebas, identificar áreas de mejora en las estrategias de pruebas existentes, proponiendo modificaciones y actualizaciones pertinentes.
• Trabajar para asegurar que el software cumple con los estándares de calidad necesarios para satisfacer las expectativas y necesidades de las partes interesadas, asegurando que esté listo para su lanzamiento o entrega al cliente.
• Cumplir con las métricas de desarrollo, proyectos y/o soporte, según sea el proceso donde se desempeñe, en los procedimientos de desarrollo y liberación de reléase.
• Dar soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de cada uno de los proyectos asignados.
• Ejecutar, mantener actualizado y responder por el cumplimiento de los cronogramas de cada uno de los proyectos cuando le sean asignados.
• Diseñar y garantizar la ejecución integral de pruebas, la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas ellas encaminadas a la prevención de errores durante el proceso de desarrollo del producto.
• Velar por que la calidad se realice en todas las etapas del proyecto, centrándose más en la prevención que en la detección.
• Preparar los ambientes necesarios para la verificación del producto.
• Apoyar en la realización de pruebas integrales y de regresión tanto manuales como automatizadas después de cada actualización y antes de la liberación de la nueva versión del software.
• Redactar documentación sobre pruebas automatizadas y seleccionar nuevas herramientas automatizadas.
• Redactar documentación de prueba, revisión de requisitos y creación de informes de errores.

🛠️REQUISITOS

Profesional o Tecnólogo en carreras de sistemas o afines, o 1 año de experiencia relacionada.

EXPERIENCIA

• Experiencia en la implementación de proyectos de automatización de pruebas de software.
• Alto conocimiento en fundamentos y estándares de calidad y tipos de prueba de software.
• Fluidez en el idioma Agile/Scrum.
• Contar con experiencia en herramientas de automatización como: Jenkins, Selenium, JMeter, Test, TestComplet, Ranorex, Cypress, Playwright, entre otros.
• Dominio de lenguajes de programación/scripting/marcado como: Java, JavaScript, JSON, HTML/CSS para automatizar aplicaciones web como un profesional y generar scripts de prueba épicos.
• Poseer conocimientos en manejo de bases de datos Oracle, MySql, PL/SQL.
• Experiencia de combate con TestNG, JUnit o NUnit.
• Tener experiencia en herramientas de soporte de desarrollo como: Gradle, Maven, SOAPUi, Postman, Git, entre otros.
• Altos conocimientos en DevOps, CI/CD.
• Conocimiento de servicios RESTful y uso de REST API.
• Conocimientos avanzados de pruebas de API (Postman, REST-assured).
• Saber de pruebas manuales web / móviles / API / de requisitos.
• Habilidad en observación a través de herramientas como: Grafana, Datadog, ELK stack, Prometheus, entre otros.
• Experiencia en dividir conjuntos de pruebas complejos en componentes manejables y reutilizables.
• Experiencia con herramientas para seguimiento de defectos.
• Excelente comunicación, capacidad para transmitir ideas de forma rápida y clara.
• Deseable manejo técnico y funcional de software en cobranzas o financieros.
• Preferiblemente estar certificado en ISTQB.

FORMACIÓN

• Gestión de calidad de software
• Gestión de seguridad de la información
• Bug testing
• Unit testing
• Preparación y certificación en ISTQB.
• Comunicación efectiva y manejo del cliente
• Conocimiento técnico y funcional de iCS
• Inglés Intermedio

Cargo: Desarrollador Senior 

REQUERIMIENTOS:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines y/o otros grados universitarios con posgrado, especialización o diplomado en áreas relacionadas, o 3 años de experiencia relacionada.
• Tener conocimientos y/o experiencia en Java, J2EE, JavaScript, Servicios Web (SOAP, REST, JAX-WS), protocolos y lenguajes de comunicación (XML, JSON), Frameworks como Java Server Faces (PrimeFaces) y PL/SQL.
• Saber de Oracle, Hibernate, JPA, Apache CXF, Nodejs, MySQL, Android Studio, Flutter.
• Conceptos de automatizadores de construcción como: Gradle, Webpack, Gulp o similares.
• Experiencia con manejo de herramientas de aplicaciones móviles, servidores de aplicaciones como Apache Tomcat y control de versiones como GIT.
• Lenguajes de programación: Java, JavaScript.
• Frameworks: JSF (Java Server Faces), React, Hibernate, Flutter, React Native.
• Bases de datos: Oracle, MySQL.
• Servidores web/Entorno de Ejecución: Apache Tomcat, Nodejs.
• Herramientas de desarrollo colaborativo: Git, Docker.
• Plataformas de despliegue y CI/CD: AWS, Azure, Jenkins.
• Proyectos de desarrollo de software.
• Conocimiento técnico y funcional de iCS.
• Fundamentos de Programación y Algoritmos.
• Desarrollo de Aplicaciones Web con Frameworks.
• Bases de Datos Relacionales.
• Administración de Servidores y Redes.
• Seguridad Informática y Criptografía.
• Arquitectura de Software y Patrones de Diseño.
• Inglés Intermedio.

DESEMPEÑANDO ESTE ROL, REALIZARÁS:

• Aplicar y mantener los estándares y metodologías de desarrollo implementadas en la organización.
• Realizar el desarrollo (nuevas o existentes funcionalidades), ajustes, soporte y mantenimiento de aplicaciones y servicios.
• Definir casos y codificar pruebas unitarias de los módulos para asegurar que cumplan con las especificaciones del diseño, afianzado la calidad y seguridad de la aplicación.
• Trabajar de la mano del equipo funcional, para seleccionar las alternativas que resuelvan de la mejor forma lo que el usuario final necesita.
• Encontrar soluciones eficientes que ayuden a agilizar el trabajo de su equipo.
• Entender los problemas que se puedan presentar con nuestros clientes y estimar soluciones prácticas para ellos.
• Diseñar y mantener bases de datos: Crear estructuras de base de datos eficientes y escalables para almacenar y recuperar información.
• Desarrollar APIs: Crear interfaces de programación de aplicaciones para conectar el frontend con el backend.
• Gestionar servidores: Asegurarse de que los servidores funcionen correctamente, y abordar cuestiones de escalabilidad y balanceo de carga.
• Implementar lógica de negocio: Traducir los requisitos del negocio en código y funcionalidades.
• Garantizar la seguridad: Implementar medidas para proteger la aplicación contra amenazas y vulnerabilidades.
  Integración con otros servicios: Conectar la aplicación con servicios de terceros o internos.
• Optimización: Mejorar la eficiencia y rendimiento del código y de las consultas a la base de datos.
• Actualizaciones y mantenimiento: Realizar mejoras y correcciones en el código ya existente.
• Realizar controles de calidad sobre el producto.
• Realizar la documentación técnica y manuales de usuario final.

Cargo: Analista Senior de Soporte de Software - Customer Care

🔍 ¿Qué harás en este rol?

Apoyarás la gestión integral de la experiencia del cliente, dando soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de los trabajos asignados. Actúa como enlace entre los clientes y las áreas internas de la Compañía, asegurando que las necesidades de clientes sean atendidas de manera oportuna y efectiva.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• • Modalidad híbrida: 90% remoto, pero con oficinas disponibles si prefieres trabajar presencialmente.
  • Plan de desarrollo y formación para potenciar tu crecimiento.
  • Medicina prepagada.
  • Auxilios para educación e internet.
  • Bonificación por disponibilidad.
  • Jornada laboral flexible.

Sé parte de un equipo apasionado y con visión de futuro.

🌟¡Estamos listos para recibir tu talento!

Si cumples con los requisitos y quieres contribuir al éxito de una compañía líder en soluciones tecnológicas, postúlate ahora.

Requerimientos

🛠️ Lo que buscamos en ti:
Educación Profesional o Tecnólogo en carreras de sistemas o afines. Experiencia de 3 años en:

• • Roles relacionados con atención al cliente y análisis de datos.
  • Deseable soporte directo a clientes en el aplicativo iCS.
  • Comunicación efectiva.
  • Conocimiento en manejo de herramientas como excel, power bi o similares.
  • Conocimiento técnico de iCS.
  • Conocimiento Programación y/o Administración de Oracle
  • Conocimiento en Rerportes JasperReport
  • Capacitación en Seguridad Informática
  • Experiencia en Administración Base de Datos Oracle
  • Seguimiento a los logs de Java / J2EE*/Tomcat/Apache
  • Conocimientos configuración de Servidores Tomcat y Apache
  • Administración de Sistemas Operativos de Linux
  • Inglés Intermedio.

📌 Algunas de tus responsabilidades serán:

• • Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI.
  • Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, asegurando soluciones oportunas y efectivas.
  • Proponer mejoras en los procesos, con base en los patrones y tendencias con las interacciones con clientes.
  • Realizar seguimiento a los tickets abiertos y dar solución de acuerdo con los SLA´s con clientes, cumpliendo con las políticas y estándares definidos en el SGCS de la Compañía.
  • Utilizar las herramientas tecnológicas establecidas pro la Compañía para gestionar y monitorear la interacciones con clientes.
  • Participar en reuniones de retroalimentación y capacitaciones enfocadas en mejorar los estándares de servicio al cliente.
  • Coordinar cuando sea requerido sesiones con clientes, optimizando la compresión de la solicitud y el tiempo de respuesta.