En un entorno financiero en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos, la seguridad y el cumplimiento normativo son cruciales para garantizar la integridad de los datos personales de nuestros clientes finales. Según un estudio a nivel global, solo el 15% de las organizaciones está verdaderamente preparada para hacer frente a las amenazas cibernéticas. En México, […]
La Ley 2300 (Colombia) presenta desafíos y oportunidades en la gestión de cobranzas. Para garantizar el cumplimiento y mantener una operación eficiente, hemos elaborado 10 estrategias esenciales, respaldadas por un sólido software de cobranza, que cuenta con certificaciones y los más altos estándares en seguridad, que le permitirá operar dentro de los límites legales mientras […]
Es una herramienta que permite cambiar la manera de interactuar, dirigiendo sus gestores a atender llamadas de mayor valor y desviando las interacciones transaccionales y repetitivas a canales de autoservicio. Las empresas están recurriendo a canales digitales y de autoservicio para resolver grandes volúmenes de interacciones no efectivas, es por eso, que el uso de […]
Si experimenta algunos de los siguientes problemas, probablemente sea hora de decir adiós a los sistemas de cobranza locales y cambiar a un software de cobranza en la nube: Conozca los beneficios de migrar sus cobranzas a la nube
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
