En muchos mercados, el Compre Ahora Pague Después (BNPL, por sus siglas en inglés) no se reporta a los buros de crédito ni a las entidades de vigilancia del mercado financiero. ¿Qué es el BNPL y cómo funciona? #BNPL es un plan de pago que se da al comprar algo y divide el pago en […]
¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías proteger mejor los datos financieros de tu empresa y de tus clientes? En primer lugar, se debe tener en cuenta el uso de un software de cobranzas que garantice la seguridad de la información sensible de tus clientes y que también cumpla con estrictos estándares de seguridad, como […]
Mira el video del segundo encuentro virtual de este año del «Ciclo de talleres iCS de innovación en cobranzas», donde se aprenderá cómo con el uso de la omnicanalidad puedes conectar de manera más dinámica y efectiva con tus clientes y cómo mejorar tus indicadores de recuperación de cartera. Adicional conocerás temas como:
Acá tienes la grabación del primer encuentro virtual del «ciclo de talleres iCS de innovación en cobranzas» de este año, durante este taller podrás aprender cómo el autoservicio o self-service permite que tus clientes puedan autogestionar sus negociaciones y algunos temas como: Te dará a conocer cómo self-service permitirá que tus clientes puedan autogestionar sus negociaciones, logrando […]
La Ley 2300 (Colombia) presenta desafíos y oportunidades en la gestión de cobranzas. Para garantizar el cumplimiento y mantener una operación eficiente, hemos elaborado 10 estrategias esenciales, respaldadas por un sólido software de cobranza, que cuenta con certificaciones y los más altos estándares en seguridad, que le permitirá operar dentro de los límites legales mientras […]
Es una herramienta que permite cambiar la manera de interactuar, dirigiendo sus gestores a atender llamadas de mayor valor y desviando las interacciones transaccionales y repetitivas a canales de autoservicio. Las empresas están recurriendo a canales digitales y de autoservicio para resolver grandes volúmenes de interacciones no efectivas, es por eso, que el uso de […]
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
Desarrollar una estrategia efectiva de cobranza consiste en usar la información disponible y extraer valiosos insights de los clientes para generar alertas y orientar acciones rápidas en tiempo real. De esta manera, se mejora la experiencia con los clientes; esto se logra por medio de un software de cobranza como iUCollect o iCS Cloud que integran tecnologías […]
Conozca alternativas que hay para poder mitigar la problemática de la baja contactabilidad durante el proceso de cobranzas Los componentes actuales como el desempleo, disminución de horas de trabajo, disminución de los ingresos, el cambio de hábitos, el teletrabajo, cambios inesperados de vivienda, las acciones gubernamentales y la cuarentena han cambiado los procesos y el […]
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