Si experimenta algunos de los siguientes problemas, probablemente sea hora de decir adiós a los sistemas de cobranza locales y cambiar a un software de cobranza en la nube: Conozca los beneficios de migrar sus cobranzas a la nube
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
El uso de la IA (Inteligencia Artificial) en el proceso de cobranza permite evolucionar desde la entrada de datos hasta la toma de decisiones estratégicas, calcular el método de comunicación más eficiente, mejorar el rendimiento, elevar significativamente las operaciones de cobro, lograr una mayor empatía con los clientes y agilizar las tareas tediosas. Con la […]
Dependiendo de la cuantía de la deuda, la negociación puede ir en muchas direcciones. Si tiene en cuenta algunas estrategias antes de ponerse en contacto, mejorará sus posibilidades de cobrar. Por ejemplo, ofrecer mejores planes para pagos recurrentes y evitar tener planes de pago a largo plazo aumentaría el recaudo de su cartera, además de, […]
FintechFinder Live está diseñado para proveer a los ejecutivos de la banca en América Latina una mirada clara y transparente de las fintechs de la región y del mundo que están liderando algunos de los cambios más significativos en el presente y el futuro de la industria. El programa inaugural FintechFinder Live: Colombia Edition es […]
Para los equipos de cobranzas la formación de su personal en algunas habilidades básicas de negociación puede tener un impacto positivo en su flujo de caja, recuperación de pagos atrasados, mejorar la experiencia de sus clientes y mejorar la reputación de su marca. Conocer las diferentes tácticas de negociación que se puede poner en práctica […]
Hoy los consumidores están habituados al uso de herramientas y canales digitales, lo cual brinda la oportunidad a las entidades de crear su oferta de valor a partir de servicios acordes, inteligentes, interactivos y personalizados para obtener mejores resultados, en especial en el área de cobranzas. Conozca los beneficios de una estrategia «Digital First» y […]
El evento de innovación financiera más importante de América Latina esta vez en formato Virtual, donde líderes internacionales y tendencias innovadoras te llevarán al futuro de los ecosistemas financieros en un solo lugar. La visión del futuro llega al CLAB 2021 a través de conexiones nunca antes vistas, descubre cómo la gente, los consumidores, el management […]
Desarrollar una estrategia efectiva de cobranza consiste en usar la información disponible y extraer valiosos insights de los clientes para generar alertas y orientar acciones rápidas en tiempo real. De esta manera, se mejora la experiencia con los clientes; esto se logra por medio de un software de cobranza como iUCollect o iCS Cloud que integran tecnologías […]
