Si experimenta algunos de los siguientes problemas, probablemente sea hora de decir adiós a los sistemas de cobranza locales y cambiar a un software de cobranza en la nube: Conozca los beneficios de migrar sus cobranzas a la nube
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
El uso de la IA (Inteligencia Artificial) en el proceso de cobranza permite evolucionar desde la entrada de datos hasta la toma de decisiones estratégicas, calcular el método de comunicación más eficiente, mejorar el rendimiento, elevar significativamente las operaciones de cobro, lograr una mayor empatía con los clientes y agilizar las tareas tediosas. Con la […]
Dependiendo de la cuantía de la deuda, la negociación puede ir en muchas direcciones. Si tiene en cuenta algunas estrategias antes de ponerse en contacto, mejorará sus posibilidades de cobrar. Por ejemplo, ofrecer mejores planes para pagos recurrentes y evitar tener planes de pago a largo plazo aumentaría el recaudo de su cartera, además de, […]
Desarrollar una estrategia efectiva de cobranza consiste en usar la información disponible y extraer valiosos insights de los clientes para generar alertas y orientar acciones rápidas en tiempo real. De esta manera, se mejora la experiencia con los clientes; esto se logra por medio de un software de cobranza como iUCollect o iCS Cloud que integran tecnologías […]
¿Aún no sabe cómo controlar de forma automática el cumplimiento de la normativa chilena de protección a los consumidores en materia de cobranza extrajudicial? Esta ley solo permite: ¿Cómo controlar estas nuevas restricciones de forma fácil y automatizada? Si su entidad requiere un control centralizado e integral de sus actividades de cobranzas para lograr la mayor eficiencia en sus estrategias, […]
Conozca alternativas que hay para poder mitigar la problemática de la baja contactabilidad durante el proceso de cobranzas Los componentes actuales como el desempleo, disminución de horas de trabajo, disminución de los ingresos, el cambio de hábitos, el teletrabajo, cambios inesperados de vivienda, las acciones gubernamentales y la cuarentena han cambiado los procesos y el […]
3 tendencias destacadas por Gartner en octubre del 2020 y las relacionaremos al entrono de cobranza.
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