¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías proteger mejor los datos financieros de tu empresa y de tus clientes? En primer lugar, se debe tener en cuenta el uso de un software de cobranzas que garantice la seguridad de la información sensible de tus clientes y que también cumpla con estrictos estándares de seguridad, como […]
Mira el video del segundo encuentro virtual de este año del «Ciclo de talleres iCS de innovación en cobranzas», donde se aprenderá cómo con el uso de la omnicanalidad puedes conectar de manera más dinámica y efectiva con tus clientes y cómo mejorar tus indicadores de recuperación de cartera. Adicional conocerás temas como:
En un entorno financiero en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos, la seguridad y el cumplimiento normativo son cruciales para garantizar la integridad de los datos personales de nuestros clientes finales. Según un estudio a nivel global, solo el 15% de las organizaciones está verdaderamente preparada para hacer frente a las amenazas cibernéticas. En México, […]
Es una herramienta que permite cambiar la manera de interactuar, dirigiendo sus gestores a atender llamadas de mayor valor y desviando las interacciones transaccionales y repetitivas a canales de autoservicio. Las empresas están recurriendo a canales digitales y de autoservicio para resolver grandes volúmenes de interacciones no efectivas, es por eso, que el uso de […]
Si experimenta algunos de los siguientes problemas, probablemente sea hora de decir adiós a los sistemas de cobranza locales y cambiar a un software de cobranza en la nube: Conozca los beneficios de migrar sus cobranzas a la nube
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
El uso de la IA (Inteligencia Artificial) en el proceso de cobranza permite evolucionar desde la entrada de datos hasta la toma de decisiones estratégicas, calcular el método de comunicación más eficiente, mejorar el rendimiento, elevar significativamente las operaciones de cobro, lograr una mayor empatía con los clientes y agilizar las tareas tediosas. Con la […]
Dependiendo de la cuantía de la deuda, la negociación puede ir en muchas direcciones. Si tiene en cuenta algunas estrategias antes de ponerse en contacto, mejorará sus posibilidades de cobrar. Por ejemplo, ofrecer mejores planes para pagos recurrentes y evitar tener planes de pago a largo plazo aumentaría el recaudo de su cartera, además de, […]
