El cambio de comportamiento de los clientes durante la pandemia ha mejorado los indicadores de morosidad en las entidades, pues la mayoría de ellas ha implementado estrategias de negociación, brindándoles alivios financieros como periodos de gracia o extensión de plazos para los clientes con deudas activas. Según el informe de TransUnion, el 64% de los clientes se han puesto en contacto con las entidades con las que tienen obligaciones para evaluar opciones de pago (un aumento del 63% en junio y del 60% en mayo).
l 22 de julio de 2020 la Superintendencia de Industria y Comercio en la Resolución 38281 recordó que es legítimo el tratamiento de datos personales (números telefónicos) a través de cualquier metodología o tecnología, como, por ejemplo, el “marcador predictivo”, “robocalls”, “nuisance calls”, inteligencia artificial, siempre y cuando se haya obtenido la autorización previa, expresa e informada de las personas […]
Repensar la estrategia de cobranza a largo plazo en las dimensiones de segmentación, operaciones con trabajadores remotos, canales digitales y alivio de la deuda. La crisis económica y sanitaria actual ha generado una afectación importante en el entorno crediticio, empezando por los consumidores que enfrentan grandes desafíos para hacer los pagos de sus deudas debido […]
FSC aliado en la implementación del PAD (Programa de Acompañamiento a Deudores) para el sector Financiero ¿Que establece la Circular 22? Asegurar una reacción ágil y ordenada para apoyar a los deudores cuyos ingresos han sido afectados. Contactar a los clientes Establecer una estrategia de autogestión para presentar nuevas condiciones de los créditos. Presentar las […]
Un informe publicado por Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) acerca de las acciones de la política monetaria y financiera generadas a raíz del evento Covid 19 (actualizado el 6 de mayo) presenta pronósticos e indicadores económicos de acuerdo a Fondo Monetario Internacional, que deben alertar a las instituciones financieras a tomar las medidas necesarias conducentes […]
Los mercados financieros, el comercio internacional y el encadenamiento productivo están viviendo los efectos del coronavirus o Covid-19. Las organizaciones deben establecer lineamientos claros que protejan a las personas de la organización, sus clientes y la continuidad del negocio, por este motivo se deben garantizar tecnológicas y canales digitales que garanticen reducir entre la población de […]
A continuación queremos destacar algunos de los principales aportes del artículo publicado por TransUnion abordando el tema EL ESTADO DE LAS COBRANZAS DE TERCEROS 2019: Desafíos, Tendencias e Innovaciones, el cual habla sobre la situación actual de las empresas de cobranza de terceros o empresas de cobranzas, algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan […]
