iCS Cloud
Lo que debes saber de una solución SaaS por rango de obligaciones, alojado en nube pública, gestión Administrativa, de Negociaciones, Pre Judicial, Jurídica y en Terreno
¿Te imaginas perder toda la información de tus clientes de un momento a otro por un ciberataque? La mayoría de las empresas piensa que eso nunca les pasará, hasta que sucede. En un mundo donde los datos son tan valiosos como el dinero que gestionas, iCS puede blindar tu operación y más en su versión […]
Si experimenta algunos de los siguientes problemas, probablemente sea hora de decir adiós a los sistemas de cobranza locales y cambiar a un software de cobranza en la nube: Conozca los beneficios de migrar sus cobranzas a la nube
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
El uso de la IA (Inteligencia Artificial) en el proceso de cobranza permite evolucionar desde la entrada de datos hasta la toma de decisiones estratégicas, calcular el método de comunicación más eficiente, mejorar el rendimiento, elevar significativamente las operaciones de cobro, lograr una mayor empatía con los clientes y agilizar las tareas tediosas. Con la […]
Dependiendo de la cuantía de la deuda, la negociación puede ir en muchas direcciones. Si tiene en cuenta algunas estrategias antes de ponerse en contacto, mejorará sus posibilidades de cobrar. Por ejemplo, ofrecer mejores planes para pagos recurrentes y evitar tener planes de pago a largo plazo aumentaría el recaudo de su cartera, además de, […]
Desarrollar una estrategia efectiva de cobranza consiste en usar la información disponible y extraer valiosos insights de los clientes para generar alertas y orientar acciones rápidas en tiempo real. De esta manera, se mejora la experiencia con los clientes; esto se logra por medio de un software de cobranza como iUCollect o iCS Cloud que integran tecnologías […]
¿Aún no sabe cómo controlar de forma automática el cumplimiento de la normativa chilena de protección a los consumidores en materia de cobranza extrajudicial? Esta ley solo permite: ¿Cómo controlar estas nuevas restricciones de forma fácil y automatizada? Si su entidad requiere un control centralizado e integral de sus actividades de cobranzas para lograr la mayor eficiencia en sus estrategias, […]
Conozca alternativas que hay para poder mitigar la problemática de la baja contactabilidad durante el proceso de cobranzas Los componentes actuales como el desempleo, disminución de horas de trabajo, disminución de los ingresos, el cambio de hábitos, el teletrabajo, cambios inesperados de vivienda, las acciones gubernamentales y la cuarentena han cambiado los procesos y el […]
3 tendencias destacadas por Gartner en octubre del 2020 y las relacionaremos al entrono de cobranza.
El programa de aplazamientos de créditos ofrecido por las entidades financieras ha permitido al sector controlar sus índices de morosidad y a las empresas y personas posponer los pagos de sus créditos.
Las organizaciones que están liderando en el mercado son las que invierten en tecnología.
El cambio de comportamiento de los clientes durante la pandemia ha mejorado los indicadores de morosidad en las entidades, pues la mayoría de ellas ha implementado estrategias de negociación, brindándoles alivios financieros como periodos de gracia o extensión de plazos para los clientes con deudas activas. Según el informe de TransUnion, el 64% de los clientes se han puesto en contacto con las entidades con las que tienen obligaciones para evaluar opciones de pago (un aumento del 63% en junio y del 60% en mayo).
l 22 de julio de 2020 la Superintendencia de Industria y Comercio en la Resolución 38281 recordó que es legítimo el tratamiento de datos personales (números telefónicos) a través de cualquier metodología o tecnología, como, por ejemplo, el “marcador predictivo”, “robocalls”, “nuisance calls”, inteligencia artificial, siempre y cuando se haya obtenido la autorización previa, expresa e informada de las personas […]
Financial Systems Company participara en el evento Foro e-fintech – Ecosistema Financiero y Tecnologías 4.0: La nueva normalidad. Una mirada a los retos y oportunidades para la reactivación económica. Fecha y Hora: Miércoles 22 de julio de 2020, ingreso a la plataforma a partir de las 08:30 am, inicio del evento 09:00 am. Enlace para inscripción:https://fedesoft.org/e-fintech-2020/
Repensar la estrategia de cobranza a largo plazo en las dimensiones de segmentación, operaciones con trabajadores remotos, canales digitales y alivio de la deuda. La crisis económica y sanitaria actual ha generado una afectación importante en el entorno crediticio, empezando por los consumidores que enfrentan grandes desafíos para hacer los pagos de sus deudas debido […]
Un informe publicado por Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) acerca de las acciones de la política monetaria y financiera generadas a raíz del evento Covid 19 (actualizado el 6 de mayo) presenta pronósticos e indicadores económicos de acuerdo a Fondo Monetario Internacional, que deben alertar a las instituciones financieras a tomar las medidas necesarias conducentes […]
Las entidades de servicios financieros en específico las áreas de tecnología están abordando grandes retos, ya que deben adaptarse a las necesidades y nuevos canales de comunicación de los usuarios que en muchos casos se encuentran relacionados con IA para automatizar y optimizar sus operaciones con altos estándares de seguridad que blinden los datos de […]
