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¿Te imaginas perder toda la información de tus clientes de un momento a otro por un ciberataque? La mayoría de las empresas piensa que eso nunca les pasará, hasta que sucede. En un mundo donde los datos son tan valiosos como el dinero que gestionas, iCS puede blindar tu operación y más en su versión […]
Cuando una Fintech dedicada a la banca y más específicamente, que emite créditos de cualquier tipo, comienza a crecer rápidamente todo parece ir sobre ruedas: usuarios activos, transacciones al alza y buena reputación. Pero llega un momento en el que el crecimiento deja de ser sostenible, si no se controlan ciertos procesos clave. Uno de […]
¿Estás gestionando tu cartera de clientes de acuerdo a sus características? Si la respuesta es No, podrías estar perdiendo oportunidades valiosas de recuperar cartera más rápido, con menos fricción y a menor costo. Imagina que un mismo mensaje de cobranza llega igual a un joven universitario con una deuda pequeña que a una empresa con […]
En este webinar hablamos de tácticas, herramientas y mejores prácticas para que durante el proceso de cobranza se puedan minimizar los riesgos asociados a políticas comerciales, proteccionistas y aranceles elevados. Temas: 🔹 Tácticas probadas para mitigar el golpe. 🔹 Estrategias frente a sus consecuencias. 🔹 Impacto en la morosidad y recuperación.
En el mundo actual, donde la digitalización es clave para la competitividad, la automatización de cobranzas se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan optimizar su gestión financiera. ¿Sabías que muchas compañías pierden millones cada año debido a procesos manuales ineficientes en la recuperación de cartera? En este artículo, exploraremos cómo […]
El 2025 está llamado a ser un año clave para la innovación en la gestión de cobranza. Con el aumento de las expectativas de los clientes y la evolución de las tecnologías financieras, las entidades como bancos, fintechs, cooperativas y otras instituciones financieras necesitan estar a la vanguardia. Implementar un software de cobranza 360°, omnicanal […]
Las negociaciones en el proceso cobranzas no se limita solo a «hacer cumplir» los pagos, sino que se trata también de entender el panorama general del cliente, cómo manejar las diferentes situaciones y mejorar tu relación comercial para que siga siendo benéfica para ambas partes. En la gestión cobranzas, la habilidad para negociar y brindar […]
El video completo del 3° taller virtual del «Ciclo de talleres iCS de innovación en cobranzas», donde se aprenderá cómo la importancia de:
En muchos mercados, el Compre Ahora Pague Después (BNPL, por sus siglas en inglés) no se reporta a los buros de crédito ni a las entidades de vigilancia del mercado financiero. ¿Qué es el BNPL y cómo funciona? #BNPL es un plan de pago que se da al comprar algo y divide el pago en […]
¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías proteger mejor los datos financieros de tu empresa y de tus clientes? En primer lugar, se debe tener en cuenta el uso de un software de cobranzas que garantice la seguridad de la información sensible de tus clientes y que también cumpla con estrictos estándares de seguridad, como […]
Video donde se aprenderá cómo con el uso de la omnicanalidad puedes conectar de manera más dinámica y efectiva con tus clientes y cómo mejorar tus indicadores de recuperación de cartera. Adicional conocerás temas como:
Acá tienes la grabación del primer encuentro virtual del «ciclo de talleres iCS de innovación en cobranzas» de este año, durante este taller podrás aprender cómo el autoservicio o self-service permite que tus clientes puedan autogestionar sus negociaciones y algunos temas como: Te dará a conocer cómo self-service permitirá que tus clientes puedan autogestionar sus negociaciones, logrando […]
La Ley 2300 (Colombia) presenta desafíos y oportunidades en la gestión de cobranzas. Para garantizar el cumplimiento y mantener una operación eficiente, hemos elaborado 10 estrategias esenciales, respaldadas por un sólido software de cobranza, que cuenta con certificaciones y los más altos estándares en seguridad, que le permitirá operar dentro de los límites legales mientras […]
Es una herramienta que permite cambiar la manera de interactuar, dirigiendo sus gestores a atender llamadas de mayor valor y desviando las interacciones transaccionales y repetitivas a canales de autoservicio. Las empresas están recurriendo a canales digitales y de autoservicio para resolver grandes volúmenes de interacciones no efectivas, es por eso, que el uso de […]
Durante los últimos dos años, el comportamiento hacia el uso de herramientas digitales, las prácticas de servicio al cliente, los marcos normativos y leyes de protección del consumidor han cambiado. Los clientes requieren inmediatez, comunicación concreta, clara y segura, buscan alternativas que brinden mejores soluciones que les facilite la vida y les brinde una buena […]
¿Quiere lograr una reducción de costos del 90% usando canales de texto? Se estima que para este año el 70% de las interacciones con los clientes involucrarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil y más del 40% de la tecnología que ayuda a cumplir con las regulaciones de privacidad […]
Desarrollar una estrategia efectiva de cobranza consiste en usar la información disponible y extraer valiosos insights de los clientes para generar alertas y orientar acciones rápidas en tiempo real. De esta manera, se mejora la experiencia con los clientes; esto se logra por medio de un software de cobranza como iUCollect o iCS Cloud que integran tecnologías […]
Conozca alternativas que hay para poder mitigar la problemática de la baja contactabilidad durante el proceso de cobranzas Los componentes actuales como el desempleo, disminución de horas de trabajo, disminución de los ingresos, el cambio de hábitos, el teletrabajo, cambios inesperados de vivienda, las acciones gubernamentales y la cuarentena han cambiado los procesos y el […]
3 tendencias destacadas por Gartner en octubre del 2020 y las relacionaremos al entrono de cobranza.
El programa de aplazamientos de créditos ofrecido por las entidades financieras ha permitido al sector controlar sus índices de morosidad y a las empresas y personas posponer los pagos de sus créditos.
Repensar la estrategia de cobranza a largo plazo en las dimensiones de segmentación, operaciones con trabajadores remotos, canales digitales y alivio de la deuda. La crisis económica y sanitaria actual ha generado una afectación importante en el entorno crediticio, empezando por los consumidores que enfrentan grandes desafíos para hacer los pagos de sus deudas debido […]
FSC aliado en la implementación del PAD (Programa de Acompañamiento a Deudores) para el sector Financiero ¿Que establece la Circular 22? Asegurar una reacción ágil y ordenada para apoyar a los deudores cuyos ingresos han sido afectados. Contactar a los clientes Establecer una estrategia de autogestión para presentar nuevas condiciones de los créditos. Presentar las […]
Los mercados financieros, el comercio internacional y el encadenamiento productivo están viviendo los efectos del coronavirus o Covid-19. Las organizaciones deben establecer lineamientos claros que protejan a las personas de la organización, sus clientes y la continuidad del negocio, por este motivo se deben garantizar tecnológicas y canales digitales que garanticen reducir entre la población de […]
